メルカリでの対応は神と悪魔がいるので注意が必要です。経験談

2.png

みんな大好き、
中古などを扱う

フリーマーケットサイトの
最大手になっている、

「メルカリ」

出品数も多いですし
なにより、出品者との
値引きの駆け引きも
楽しみの一つなのでは
ないでしょうか?

そんなメルカリサイトですが
皆さんは、メルカリの運営に
対してはどのような印象で
しょうか?

先日、私に起こった
ある案件をもとに話を
していきたいと思います。

神サイト?悪魔サイト?

それは貴方次第です。



Sponsored Link








■パソコンを買う



最近、仕事の事務所以外で
PCをよく使うような
生活習慣になってきたので

サブPCがほしいなぁ~

っと、中古のパソコンを
探していました。

やはり基本的には
「とにかく安く!」
をメインに考え、

出来れば、PUBGが
プレイできるぐらいの
スペックがほしいと。

そうなると・・・

相場としては4~7万の
価格帯が一番多いのかな?

ですがどうせならば
最安値を狙いたい!と



こうなった訳なんですw

自分はネットで購入する際は
しっかりと見極めてから
購入するタイプなので

他の方よりも時間が掛かると
思っています。

勢いだけで中古を購入すると
結構 痛い目にあってしまう
事が多かっただけに

慎重になっているんだと
思うのですが・・・

出品者の前歴や評価なども
チェックするだけでも
ぜんぜん違いますので
ぜひ、確認してみてください。

そして、悩みに悩んで
購入する事にしました。

目次にもどる

■購入したPCは



本当にいろいろな出品物を
探してはチェックし
見ては性能調査して
最後の相場のチェックをし

問題はないのか?
不具合はないのか?
将来的な使い道は?

などを考えて
やっと決めたのは

3.jpg

BTOのPC。

i3-6100
8GB
SSD240GB
GTX750ti

でありつつ

電源には

オウルテック 80PLUS PLATINUM取得 HASWELL対応 ATX電源ユニット 3年間交換保証 モジュラーケーブル FSP AURUM92+シリーズ 650W PT-650M
オウルテック 80PLUS PLATINUM取得 HASWELL対応 ATX電源ユニット 3年間交換保証 650W

静音ファンや

GELID 静音ファン Silent PWM 120mm ハイドロダイナミックベアリング採用静音FAN Silent12 PWMGELID Silent12 PWM
GELID 静音ファン Silent PWM 120mm ハイドロダイナミックベアリング採用静音FAN Silent12 PWMGELID Silent12 PWM

CPUクーラーには

サイズ オリジナルCPUクーラー 虎徹 Mark II
サイズ オリジナルCPUクーラー 虎徹 Mark II

という構成の
拘りのPCが25000円
という価格にて購入できました。

20190405103532067.jpg

性能としては
少し弱い気もしますが、
第六世代のマザーボードですし
拡張性もあるので将来的にも
長く使えるのかな?!

なにより一応、
PUBGの最低スペックも
満たしているのは
言うまでもありません。

ん~。プレイできるのが
ある意味 奇跡w

という判断をしました。
何気に電源やファンなどでも
十分に元が取れる商品だと
思います!!

目次にもどる

■問題発生



そして・・・
まちに待った
商品到着の日。

1.jpg

大きな荷物に入っていたのは
ミニケースのコンパクトな
PCでした。

今はこのサイズでも
すごい性能のパソコンが
購入できるように
なったんですね!!

と感心しているのも束の間。

ダンボールをリビングに
運び入れる際になにやら、

聞きなれない音が・・・

「カラン カラン」

明らかにネジがケースの中を
転がっている音ですね。

その時は深く考えず、
ケースのサイドパネルのネジが
間違って中に入り込んだ。
のだろうと、気楽に考えていたのですが

いざ 取り出して
中身をみてみると・・

1.jpg

CPUクーラーを固定する
ピンが2つ外れていて、
宙に浮いている状態に・・

なんじゃ~こりゃ~♪

しかしこの時点でも気軽に
「まぁ~運送の時にショックで
外れたのかな?」

ぐらいにしか思ってませんでしたが
電源コードを挿し、モニターに
接続して、電源を入れてみると

いれて・・

いれ・・

「え~」


無反応。

まさか・・・
とばかりにスイッチの確認や
COMS電池をクリアしたり
放電の為にコンセントを抜いたり

不具合の定番をひとつずつ
試してみましたが、
通電せず。

何が悪いのか?
というか、これ駄目でしょ。

絶望に陥りながら
一度、冷静になって
対応を考えてみました。

目次にもどる

■まずは出品者に。



とりあえず今の状況を
出品者さんに連絡する事に。

もしかしたら
初期不良ですので
対応してもらえるかも!

という期待をこめて
連絡してみました。

ここで注意点ですが
何か問題があった場合は
絶対に「受け取り確認」はしない事

これを間違ってでも
クリックしてしまうと、
後はどうにもなりません。

受け取り確認をしない限り
出品者にお金が送金されないので
必ず対応してくれますから。


そんな状態から
とりあえず開封直後の状態を
出品者に伝えると

「そんな事はありえない」
「発送前には問題がなかった」

との事です。
多分、実際にそうだと思います。
一昔前ならジャンクを出品し
とぼける人もいたでしょうが

今ではそんな事は・・・

なので出品者さんの提案で
メルカリ事務所に連絡を。
との事でした。

メルカリ事務所の判断には
私は従いますので
判断をまってくださいと。


この出品者さんは
今までも色々な事例があったのか
素晴らしい対応だと思います。
私のサイドは以前の経験から
開封の時に動画を撮影して
証拠を残しすようにしてます。

でないと・・・
結局、言った言わなかったの
話になってしまうので。

そういった経験からも
出品する際も、
ちゃんと商品を撮影しながら
包装しています。

皆さんも是非、証拠という意味で
撮影しておく事をお勧めします。

目次にもどる

■メルカリ事務所の対応



という事で今回の旨を
事務所に連絡してみました。

当然、内容としては、
「発送中の破損」として
問い合わせてみました。

すると・・・
2日後ぐらいに
メルカリのアプリ経由で
連絡があって

20190405111430800.jpg

「全額購入者に戻る」
との事でした。
これって・・・

3.jpg

としか言いようがありません!
凄いですね。特別な調査もせず
即対応ですからね。

こういう事が出来るからこそ
規模も大きくなるし
利用者さんも増えるんでしょう
解る気がしますね。

こういった安心感が
中古品などの取引では
重要になります。

こういう出来事があると
手数料に10%も取られる
理由が解る気がする。

目次にもどる

■注意点



という事から
長年使っているメルカリですけど
出品者や購入者の対応によって
色々なケースがあるのを
再確認しました。

なので、可能な限り
出来る事は事前にしておく事。

20190405103608657.jpg

たとえば
出品・購入に関わらず
撮影をして証拠を残す。

新聞は衝撃剤にはなりません!
単なるクシャクシャのゴミです

2.jpg

梱包の際は手間ですが
商品とダンボールに隙間を
作らない方が良いです。

中で動くから衝撃を受けます。
出来る限り商品にフィットした
サイズにするほうがベターです

真摯な対応を心がける。

やはり取引でなので
相手がいる事ですから、
真面目に丁寧に対応するのが
良いと思います。

気軽に「受け取り」のボタンを
押さないこと!

これが一番重要かと思います。
取引が確定終了した後に
どんな苦情をいったとしても
対応してくれませんから

「ん?」

と思った時点で

メルカリ事務所や出品者に
連絡を取るように!!

目次にもどる

■最後に



こういった個人同士の
取引ですから、
世の中には色々な人がいて
対応もマチマチですし、
色々な考え方をされるので
自分の意見をシッカリもって
間違っている事はちゃんと
間違っているというように。

方法を間違えなければ
メルカリ事務所もちゃんと
対応してくれますから
安心してください。

ただ、転売や規則に沿わない
事をしているのなら
諦めましょう。仕方ないですし

購入する際も、その辺を
しっかり見極めてから、
購入するようにしましょうね!

さぁ~楽しく取引が
できると良いですね!

TOPに戻る

youtubeLINK

Sponsored Link












この記事へのコメント